Política de Garantia
Garantia
A Loja Lazaff oferece garantia para todos os produtos adquiridos, conforme os termos e condições descritos a seguir:
- Prazo de Garantia: O período de garantia padrão é de 90 dias a partir da data de entrega do produto.
- Cobertura da Garantia: A garantia cobre defeitos de fabricação e problemas relacionados ao funcionamento normal do produto.
- Procedimento para Acionar a Garantia: Em caso de problemas cobertos pela garantia, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail atendimento@lazaff.com informando o número do pedido e uma descrição detalhada do problema. Nossa equipe entrará em contato para orientá-lo sobre os próximos passos.
Trocas
Entendemos que, ocasionalmente, pode haver a necessidade de trocar um produto. Veja as diretrizes para solicitar uma troca:
- Prazo para Solicitação de Troca: O prazo para solicitar a troca de um produto é de até 07 dias corridos após o recebimento.
- Condições para Troca: O produto deve estar em perfeito estado, na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios.
- Processo de Troca: Para solicitar a troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Após a análise da solicitação, forneceremos as instruções sobre como proceder com a devolução e o envio do novo produto.
Cancelamento de Compras
Caso deseje cancelar sua compra, observe as seguintes diretrizes:
- Prazo para Cancelamento: O cancelamento pode ser solicitado até 24 horas após a realização do pedido.
- Reembolso: O reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original. O prazo para o reembolso pode variar dependendo do seu banco ou administradora de cartão de crédito.
- Cancelamento de Pedidos Personalizados: Pedidos de produtos personalizados não podem ser cancelados após o início da produção.
Importante!
Em todos os casos, é fundamental seguir as orientações fornecidas pelo nosso serviço de atendimento ao cliente para garantir um processo suave e eficiente.
- A Loja Lazaff reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, mediante aviso prévio.
Estamos aqui para oferecer suporte e garantir sua satisfação. Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência, entre em contato conosco. Agradecemos por escolher a Loja Lazaff!
Atenciosamente,
Equipe Lazaff
atendimento@lazaff.com
